接客時の名刺配布
家電量販店に入り、大物商品の接客を受けるのだが、
もったいないな?と思う場面が沢山ある
それはどこか？と言うと接客だけして、その時に購入しない
お客様に対する名刺の配布だ。なぜか？と言うと
ほとんどの販売員は、商品が決まって配送や
クレジットの手続きが終わった後に名刺を渡す
これが当たり前の渡し方、大型商品の買い周りをしている
お客様については、たとえその日に購入しなくても
競合店に行かれる事が分かっていたとしても
必ず名刺を渡しましょう！その熱意で帰ってきてくれる人も
結構いるものだ！またご相談には精一杯対応しますからと
お願いする家電販売員はどのぐらいいるのだろうか？
せいぜいまた宜しくお願いしますとか、無愛想にお客様を
帰していないだろうか？心当りはありませんか？
本当に売り上げを上げたいなら、前年を越えたいのなら
全員がその想いをしっかり持って取り組む事だ！
名刺などは本人に管理をさせず
常時売り場にいる、売り場長に社員全員の名刺を持たせ
購入後に売り場長から名刺をもらって渡すと不正も出ないので
どれだけ名刺を配っているか？分かるのである
ちょっと待ってくださいと名刺を取りにいく時間ぐらい
お客様も待ってもらえる。お客様からすれば一度話した
販売員の方が次回足を運ぶ時に、話もしやすいのである
売り上げが取れていないお店は、こういう事を実施すると良い
間違いなく成果は上がると思います！！
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