前年比を越えられない理由

近年、前年をクリアー出来ない家電量販店が増えています

もちろん、市場は毎年違う業界のお店が建設される度に

お客様の流れも変ってきます。クライアントの中にある相談が、

社員の質について悩んでいる幹部の方もいます

これ考え自体が既に間違っています。まず競合店と

同じラインに立っていない状態で、経営をどうこう言っている所が問題

例を挙げてみよう。

まず５年間保障が当たり前の時代に、料金をとっているか？

１０年保障のメリットを伝えきれているか？

配送代は無料か？リサイクル引取りは無料か？

この様なベースの比較が整っていない中で、

経営不振と悩んでいるから、毎年売り上げが下がります

そのままで運営している店舗は前年がクリアー出来ない

お客様は見ていますし、知っています！ここは保証にお金をとるのか？

口に出さない優しい方は、心の中で「あそこはそんな事ないのにな？」

と思われていたら、もう次回から買い物にきません　

そして個人の売り上げを重視する家電量販店や店長は

必ずうまくいかなくなります。重視しないといけないのは

各部門の売り上げの社員同士が協力し合う相乗効果です。

これが出来ていないから前年比を越えられないのです。

他の競合店に負けないメリットを打ち出すことです。

これが出来ているからヤマダ電機は売れるのです。当たり前です。

昔の考えは今通用しない訳です。しかし理念は

大切にしておきましょう！今売り上げが伸び悩む

家電量販店は、売り上げが良い政策や手法などを

素直に認めて学ぶ事です。

これはお店の本部が考えないといけない部分になります

まずは悩む前に、同じラインに立つことが急務です。

すなわち、現場の声を生かすと言うことです。

なぜ？自分の会社は売り上げが上がらないのか？

それは、本部ではなく毎日現場にいる社員だけです。

勘違いして欲しくないのですが、本部はエリア長や、

店長の意見などプラスアルファでちょうどいいのです。

私はあるクライアント様に社員専用の意見箱を作らせました。

もちろん匿名希望でね！あて先はもちろん社長宛です。

徳川で言う目安箱ですね！これを設置しただけでどうなったか？

何百通と言う熱い現場の改善点が寄せられたそうです。

社員が伸び伸び働けない環境を作っていないのは、

市場や、競合店のせいではありません

自社のシステムからはじまり、個人売り上げばかりを見て

部門の売り上げを重視しないからです。

個人売り上げる人間を管理職にすると、その人間は

個人売り上げ＝管理職になれると思ってしまいます。

なぜなら、本人がそうやって上に上がってきたからです

個人売り上げはもちろん大切ですが、あまり管理職には関係ありません

全体を見る事が出来て、お客様への気配りができる人間

社員と一緒に売り場を見直す人間

そういう社員を見つけてあげましょう！そして売れているライバル店の

良い部分をいち早く取り入れないといけません。

システムを使い毎日戦っているのは現場の社員なのですから

客観的に見れば、誰だって一流のコメントを言うことだって出来ます。

なぜ？自分のお店は売れていないのか？

根本的な部分を見直して見てください。

確実に売り上げは上がります。

２年赤字だとしても、３年目からは黒字に転向しますよ

ポイントや、保障、配達、リサイクル　このあたりから見直すことです。

お客様は馬鹿じゃありません。ちゃんと知っています

この事が噂や、ネットで飛び交い　お店の質を落としていることに

気づく家電量販店はどのぐらいいるのでしょうか？

地域店は既に動き出していますよ？

政策を練る前に、自社の基本システムを見直す

そして、現場の声を吸い込むこと

いくら本部内で会議を繰り返しても意味がありません。

答えを知っているのは現場の社員です。

これが出来る会社が成功している訳です。

スタートライン遅れていませんか？

社員の声をちゃんと参考にしていますか？

１度決めた事をずっと続けていませんか？

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販売員モチベーション

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