個人の売り上げを重視しない

個人の売り上げ・グラフ化をしている家電量販店は、

もう古い経営論です。なぜなら・・・

数字が取れれば全てOKと言う点・・・

お店はますます負のスパイラルに陥るだけです。

実際数字を上げている家電社員の裏では誰かが

その社員のカバーをしてくれているから成り立っている

数字を上げている人は、どこか売り上げを優先して、

お客様に対する接客にボロがでる。約束事を忘れてしまいがち

お店の店長が見極めないといけない所は・・・

そこをカバーしている人間を評価してあげることも

経営者や、店長の目利きが試される部分だ。

一体お店は、どこを重視すれば良いのだろうか？

それは、商品部門に集中させることである。

個人売り上げを重視せず部門を強化する。

結局部門が全てクリアーすれば、

前年越えなどたやすいのである。

部門数字を強化すれば、社員同士の協力が生まれる。

さっき自分の部門商品を売ってくれたから

今度は、自分があの人の部門商品を

しっかり販売しようと言う、プラスの力が働く。

これが疎かになっているお店がほどんどだ。

個人売り上げばかりを評価してしまうと、

それで管理職に上がってしまった人間は

だいたい店舗運営が出来ない。

元々その考え方で成長しているから

社員を育てる・見極める力がないのです

これで売り上げが取れるはずがない。

売りをとるのは、本部でも、店長でもなく、社員なのだから、

社員のモチベーションを保たせる事が急務なのである。

どうしてそれに気付かないのだろうか・・

個人売り上げを意識過ぎると、本人が休みの際

訪れたお客さんを代わりに接客した人間が

自分の売り上げにするパターンが良くある。

実際店長達は、そこまでは知らないのである。

休み明け来るはずのお客さんが来ない。

先に接客していた人間は、いつかどこかで

売り上げた人間の存在を知ってしまう。これが妬みになる。

お互いが負のイメージになりお店に影響する

どう考えても悪循環だ。しかもこれが接客に出る。

愚痴が出る。それが社員に広まる。店の数字が上がらなくなる。

大切なのは、経営側・店長の目利き

そして、部門売り上げにシフトチェンジすることだ。

明るい場所・入りやすい場所に人は集まる。

活気がある場所に人が集まる。

店長は、社員の鏡になるべきだ。

鏡になりたいのだけど、休みがないから、

今度は運営者の店長自身のモチベーションも下がる

上に怒られない様に、怒られない様にと言う

運営方法しかとらなくなり向上心が出なくなる

このお店に入り込む意味が無いと、家電メーカーからも

あまり相手にされなくなる。本部で決まった政策も、

現場にしっかり降りなくなる。悪循環。

一番早くこの気づきを得る事が出来る

家電量販店はどこなのか？今後がたのしみである

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個人売り上げ

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