チラシ商品の把握

お店でクレームが出やすい原因のひとつとして

担当者以外の販売員が、部門以外の商品の有無を

把握していない事です。

そして家電メーカーセールスの情報を自分だけが知っていると言う事

チラシはクレームにならない様に、社員全員が把握しておくことが必須

前日に全て把握して、お店の入り口・展示商品にお詫びを貼り付ける事

商品が品切れで納期が掛かる時も、お時間が掛かる事を商品に貼る事

欲しい方は、待ってでも購入するので、その様な対応は必ず必要です

値段も大切、処分になっているのにプライスの張り替えを行なっていないので

商品を手配できずに、余計な時間がかかってしまう事になります。

全員が把握する事、これがすべてになります。

よくチラシを作る本部のせいにするお店がありますが

それをどう対応するのか？それはお店の責任である。

丁寧に対応すれば、お客様はちゃんと理解してくれます

店長はそういう現場をしっかり見る事が大切です

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